Preguntas frecuentes sobre software y servicios informáticos
Las preguntas que conviene resolver antes de elegir un ERP, integrar aplicaciones o contratar soporte. Si tu caso necesita una comprobación específica, revisamos el proceso contigo.
¿Cómo sé si necesito un ERP o una aplicación más concreta?
Empieza por el proceso que falla: duplicidad de datos, stock poco fiable, retrasos al facturar o falta de información. Un ERP reúne varias áreas; una solución de CRM, RRHH o flotas puede resolver una necesidad delimitada. La elección depende de las conexiones necesarias.
¿Podéis enseñarme el programa con mi forma de trabajar?
Una demostración resulta más útil si parte de un pedido, una recepción, una factura o una incidencia real. Indica usuarios, centros, documentos e integraciones para centrar la prueba en los pasos y excepciones que necesitas comprobar.
¿Qué incluye una implantación?
El proyecto debe concretar análisis, configuración, migración de datos, integraciones, pruebas, formación y puesta en marcha. También conviene definir qué información aporta la empresa, quién valida cada área y cómo se atenderán las incidencias del arranque.
¿Se pueden aprovechar los datos y programas actuales?
Primero revisamos los formatos disponibles, su calidad y qué información debe conservarse. No todas las aplicaciones permiten las mismas conexiones. La propuesta debe identificar qué se importa, qué se integra y qué requiere una comprobación o desarrollo adicional.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el proyecto?
El coste y el plazo dependen del alcance: empresas, centros, usuarios, módulos, calidad de los datos, integraciones y formación. Para comparar propuestas, pide que separen licencias o suscripciones, implantación, desarrollos, mantenimiento y soporte. Solicita una propuesta para tu caso.
¿Ertia desarrolla su propio software?
ERTIA dispone de ERP y aplicaciones propias y combina producto, integración e implantación. También trabaja con tecnología de fabricantes para completar infraestructura, protección y servicios. Consulta las soluciones y los partners oficiales.
¿VeriFactu, factura electrónica y FACe son lo mismo?
Cada concepto atiende una parte distinta de la facturación. Antes de contratar, revisa el sistema que emite, el documento requerido y su destinatario. El pilar de factura electrónica reúne las diferencias y enlaces a información oficial.
¿Qué debe comprobar una prueba de backup?
Que la información puede recuperarse y utilizarse, con responsables y tiempos conocidos. No basta con ver un estado de copia correcto: hay que definir qué se protege y probar una restauración. Conoce el servicio de backup y recuperación.
¿Cómo se presta el soporte?
La propuesta debe indicar canales, modalidad, horario, equipos o aplicaciones cubiertas y procedimiento de escalado. Los clientes pueden entrar al soporte remoto. Si todavía no existe un servicio contratado, describe el entorno para acordar el alcance.
¿Dónde está Ertia y cómo contacto?
Estamos en Av. Monteazahar, 4, 1º Izq., 30570 Beniaján, Murcia. Puedes llamar al 968 07 89 59, escribir a info@ertia.net o utilizar el formulario de contacto.