ERTIA IA · capacidad transversal
Inteligencia artificial integrada en los procesos de tu empresa
La IA de ERTIA no es una aplicación aislada. La incorporamos allí donde aporta un resultado medible: atención telefónica, CRM, ecommerce, ERP y contabilización automática de facturas, siempre conectada con los datos y reglas del negocio.
IA aplicada, no aislada
Una misma capacidad inteligente, integrada en distintas soluciones ERTIA
Partimos de una tarea concreta, de los datos disponibles y del resultado que debe volver al proceso. La IA analiza y propone; el sistema aplica permisos, reglas y trazabilidad.
Centralita inteligente
ERTIA Centralita IA conecta telefonía, transcripción, interpretación y voz para atender o iniciar conversaciones con un objetivo de negocio definido.
- Llamadas entrantes y salientes.
- Transcripción y respuesta por voz.
- Perfiles de atención y base de conocimiento.
- Historial, métricas e integración con ERP y CRM.
CRM y gestión comercial
La IA ayuda a ordenar entradas, detectar el contexto comercial y preparar el siguiente paso sin sacar la información del flujo de trabajo.
- Clasificación de correos y solicitudes.
- Propuestas de respuesta para revisión.
- Asignación de tareas y oportunidades.
- Contexto de cliente centralizado.
Ecommerce y catálogo
Automatizamos tareas que crecen con el catálogo: traducción, normalización de textos y preparación de información para canales de venta.
- Traducción de fichas por lotes.
- Coherencia de tono y terminología.
- Campos estructurados para integraciones.
- Conexión con ecommerce y ERP.
Facturas y procesos administrativos
Una factura de compra puede transformarse en datos revisables para preparar su registro contable, reduciendo tecleo y errores.
- Lectura de proveedor, fecha, bases, IVA y totales.
- Conversión del documento en información estructurada.
- Validación antes de contabilizar.
- Integración con ERTIA ERP y sistemas contables.
ERTIA Centralita IA
La conversación se convierte en información y acciones controladas
El panel operativo reúne llamadas, incidencias, tareas salientes, agentes, conocimiento y analítica. Las integraciones permiten consultar datos autorizados del ERP o CRM y devolver el resultado al proceso.
- Seguimiento de llamadas y resultados.
- Agentes, voces, horarios y destinos configurables.
- Base de conocimiento y trazabilidad.
- Conexiones ERP, CRM, correo y proveedores.
La IA trabaja dentro del sistema
No dejamos el resultado en un chat separado. La salida vuelve al CRM, al ecommerce, al ERP o al circuito administrativo que corresponda.
- Acceso limitado por permisos.
- Registro del resultado y del estado.
- Revisión humana en puntos sensibles.
- Métricas de tiempos, incidencias y coste.
Contabilización de facturas
Del documento recibido al asiento preparado, con menos trabajo manual
La automatización identifica la información de una factura de compra, la convierte en campos estructurados y la entrega al ERP para validación y contabilización. La empresa conserva el control sobre excepciones y documentos dudosos.
Recibir
La factura entra desde una carpeta, correo o integración autorizada.
Leer
Se extraen proveedor, fechas, bases, impuestos, totales y líneas relevantes.
Validar
Se comprueban campos obligatorios, coherencia y posibles incidencias.
Contabilizar
Los datos validados se preparan para su registro en ERTIA ERP.
Control empresarial
Automatizar no significa perder el control
Definimos qué datos puede consultar cada proceso, qué resultado esperamos y en qué punto debe intervenir una persona. Así la IA se convierte en una capacidad útil y auditable.
- Permisos y alcance definidos por solución.
- Validación humana cuando el riesgo lo exige.
- Historial, estados y métricas de ejecución.
- Integración mediante API con los sistemas autorizados.
- Proveedor y modelo configurables según el caso.
Preguntas habituales
La IA aporta más cuando conoce el proceso
¿Es una aplicación independiente?
No necesariamente. En ERTIA la IA se integra en Centralita IA, CRM, ecommerce, ERP y automatizaciones concretas.
¿Puede contabilizar facturas automáticamente?
Puede leerlas, estructurar sus datos y preparar su registro. Recomendamos validación previa para excepciones, documentos incompletos o importes dudosos.
¿Puede conectarse con nuestros sistemas?
Sí, cuando existe una API, una base de datos o un circuito de integración autorizado y se han definido los permisos necesarios.
¿Cómo se empieza?
Con una tarea repetitiva, ejemplos reales y un criterio medible: tiempo ahorrado, errores evitados, velocidad de respuesta o capacidad de atención.
Cuéntanos qué proceso quieres acelerar
Revisaremos dónde encaja la IA, qué información necesita y cómo integrarla con tus aplicaciones actuales.