Política de privacidad
Actualizada el 10 de septiembre de 2026.
1. Responsable y ámbito
El responsable de los datos recogidos para atender consultas y gestionar su propia relación comercial es ERTIA SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L., NIF B73337529, Av. Monteazahar, 4, 1.º izquierda, 30570 Beniaján, Murcia, España. Puede contactar en info@ertia.net o en el +34 968 07 89 59.
Esta información se refiere al sitio www.ertia.net y a los contactos dirigidos a ERTIA. Cuando ERTIA trate datos por cuenta de una empresa cliente al prestar un servicio, el alcance y las instrucciones deberán recogerse en el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento; esta política no lo sustituye.
2. Datos, finalidades y bases jurídicas
- Consultas y solicitudes de presupuesto: datos identificativos, de empresa y contacto y el contenido de su mensaje, para responder y preparar la propuesta solicitada. La base es la aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta persigue contratar; para contactos profesionales en nombre de una empresa, el interés legítimo de mantener esa interlocución, con derecho de oposición.
- Relación contractual: datos necesarios para gestionar servicios, soporte, facturación y cobros, sobre la base de la ejecución del contrato y del cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicaciones comerciales: requieren la base jurídica y las condiciones legalmente aplicables. Una consulta no autoriza por sí sola campañas publicitarias. Cuando se solicite consentimiento, deberá ser específico y podrá retirarse; las comunicaciones deben permitir una oposición o baja sencilla.
- Seguridad del sitio: datos técnicos necesarios para prevenir accesos indebidos, fraude y abuso, sobre la base del interés legítimo de proteger el servicio, aplicando medidas proporcionadas.
Facilite solo los datos necesarios para la consulta. No envíe contraseñas, documentos de identidad ni datos sensibles a través de formularios comerciales. La falta de datos indispensables puede impedir que atendamos una petición.
3. Conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado. Si se establece una relación contractual, se conservarán los datos necesarios durante su vigencia. Finalizada la finalidad, se suprimirán o, cuando proceda, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de conservación y de exigencia de responsabilidades. La documentación contable y fiscal se conservará conforme a las obligaciones aplicables. La información utilizada para comunicaciones basadas en consentimiento dejará de utilizarse para esa finalidad cuando se retire, sin perjuicio de conservar la evidencia necesaria para acreditar la baja.
4. Destinatarios y servicios externos
El tratamiento puede requerir proveedores de alojamiento, comunicaciones, mantenimiento y otros servicios tecnológicos que actúen por cuenta de ERTIA bajo las garantías contractuales exigibles. También pueden comunicarse datos a administraciones, entidades financieras o autoridades cuando resulte necesario para la relación contractual o exista una obligación legal. No debe confundirse el acceso de un proveedor para prestar un servicio con la venta de datos para publicidad.
Si utiliza enlaces a WhatsApp o redes sociales, accederá a un servicio externo que tratará información conforme a su propia política. El enlace comercial de WhatsApp no transmite el mensaje hasta que usted decide enviarlo dentro de esa plataforma. Evite compartir información sensible por este canal.
Cuando un tratamiento implique una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, deberá contar con una decisión de adecuación u otra garantía válida conforme al RGPD. Puede solicitar información sobre los destinatarios y garantías aplicables a su tratamiento en info@ertia.net.
5. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escriba a info@ertia.net indicando su petición. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando sea necesaria para verificar su identidad. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. Cookies y preferencias
Las cookies y tecnologías similares permiten almacenar o consultar información en el dispositivo. Las estrictamente necesarias para el servicio solicitado no requieren el mismo consentimiento que las destinadas a analítica o publicidad. El uso de cookies no necesarias requiere la información y el consentimiento correspondientes, salvo que concurra una excepción legal aplicable.
La web dispone de un panel de Preferencias de consentimiento, accesible mediante el control de cookies, para consultar las categorías y gestionar su elección. También puede eliminar las cookies desde el navegador; hacerlo puede afectar a algunas funciones. Rechazar las cookies no necesarias no debe impedir consultar los contenidos públicos ni contactar con ERTIA.
La analítica no debe considerarse automáticamente anónima: puede utilizar identificadores y datos de navegación. La información de cada herramienta, su proveedor, finalidad y duración debe corresponderse con su configuración efectiva. La aceptación de estas condiciones o el uso de la web no sustituyen el consentimiento para publicidad o remarketing.
7. Información adicional y cambios
Puede pedir aclaraciones sobre sus datos y los tratamientos aplicables en info@ertia.net. Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios y obligaciones legales, mostrando la fecha de revisión. Puede consultar también el Aviso legal y condiciones de uso.